外包 – 北京中弘智享科技有限公司

为什么选择中弘坐席外包

为合作伙伴快速打造优质高效的电销外包团队，提升服务品质，降低运营成本

您无需组建电销&客服团队，无需租赁场所，无需购买设备，秒赛高效学习您的业务，根据您的需求随时调整

花50%钱享受100%服务
呼叫中心外包服务的核心就是管理与培训，秒赛所有坐席人员均为现场办公，非在家办公的众包形式

所有坐席现场办公
秒赛拥有自主呼叫中心系统，可为合作客户提供所有呼叫明细及录音监听，保障服务过程清晰可控

提供详细通话录音
合作模式和服务时间灵活多变，无论是白班或是晚班，无论淡季减员还是旺季增员，定制服务满足您的需求

量身定制行业方案
岗前培训+日常抽检+KPI考核+专业数据系统实时监控，严谨的态度，高效的方法，确保服务质量

确保服务质量
用效果说话，可按日、周、月查询人工坐席外呼明细报表，服务过程可控，有问题随时调整

提供详细报表

大数据精准营销

基于大数据的用户画像构建，筛选各行业数据及维度，帮您快速触达潜在客户，实现精准营销，提升电销外包转化效果

教育行业

邀约试听、课程回访、上课提醒、课程效果反馈、会议邀约
制造行业

售前咨询、产品销售、产品服务推广、客户投诉处理、电销外包
电商行业

订单确认、订单处理、投诉建议、售后回访、售后维护、坐席外包
物流行业

订单追踪、订单修改、快递下单、投诉举报、电话接听、问卷调研
金融行业

增值业务营销、投资理财咨询、意向客户筛选、会议邀约
O2O行业

市场调研、在线客服、订单查询、投诉举报处理、满意度调查
政务行业

会议邀请、满意度调查、实名投诉举报、服务热线接听
保险行业

业务推广、保险咨询、问卷调查、市场调研、意向客户筛选

中弘坐席外包是您所需要的？

提供400热线外包服务，呼叫中心外包服务，快速提升客户服务效果

电话接听

热情接听客户来电
进行专业咨询回复或答疑

迅速解决客户遇到的问题
电话售后

快速解答客户的售后问题

售后问题登记

售后工单提交
电话回访

回访目标客户

确认产品或服务是否达到预期满意度

提升客户复购率
电话邀约

邀请目标客户体验新产品

邀请客户参加促销活动
热情邀请客户参会等
电话调研

热情询问目标用户相关问题

得到精准调研结果
生成调研数据报表
意向筛选

准确了解目标客户的意向度

形成筛选数据报表

帮助商家提升销售量